Proposta estrategica para criacao de um canal proprio de vendas online B2C, utilizando a estrutura ja existente da London Parana e a inteligencia digital da Zalen.
Produto, estoque, operacao e marca ja existem. A proposta e transformar essa estrutura em um canal digital validado, mensuravel e escalavel.
B2C / CRM / IAEstoque disponivel
Estrutura pronta
Canal digital novo
Foco em B2C
CRM e recompra
Trafego validado
Resultado esperado
Menos processos manuais. Mais vendas mensuraveis.
01 / contexto
A London Parana ja possui elementos que reduzem o risco inicial: estoque, CNPJ, logistica, sistemas, material oficial da marca, tabela comercial e estrutura operacional. O que falta e um canal digital proprio, com estrategia de trafego, CRM, automacao e inteligencia comercial.
02 / problema atual
Hoje a operacao depende principalmente dos canais tradicionais. O e-commerce permite criar uma frente complementar, voltada ao consumidor final, com potencial de gerar recorrencia, giro de estoque, captura de dados e novas vendas.
Baixa captura de clientes finais
Pouca automacao de recompra
Estoque com potencial de giro digital
Dependencia do modelo tradicional
Ausencia de funil proprio de relacionamento
03 / solucao
A proposta e criar uma operacao digital completa: loja virtual, campanhas, CRM, WhatsApp, kits, diagnostico capilar, remarketing e analise de dados.
Visitante
Diagnostico Capilar
Produto/Kits
Checkout
Entrega
Pos-venda
Recompra
04 / comercial
Em vez de organizar a loja apenas por linhas tecnicas, a operacao deve facilitar a compra por intencao do cliente.
05 / benchmarks
Marcas e operacoes digitais de beleza mostram que e-commerce forte nao depende apenas de produto, mas de experiencia, comunidade, oferta, conteudo e recompra.
06 / parceria
A proposta nao e contratar uma agencia. A proposta e construir uma unidade digital em parceria, aproveitando os ativos que cada parte ja possui.
07 / custos antes do lucro
Para que a divisao seja justa, todos os custos diretos da operacao digital devem ser descontados antes da divisao do lucro liquido.
Depois
Lucro Liquido / 2 = Divisao da operacao digital
Produto pela Tabela Gold
Taxas de cartao/gateway
Embalagem
Frete
Trafego pago
Ferramentas digitais
Impostos
Operacao proporcional
08 / simulacao
Valores simulados. A validacao real depende da tabela final de produtos, frete medio, CAC e mix de vendas.
09 / projecao
Considerando crescimento mensal de 30% a partir de R$ 10.000 de faturamento inicial, com investimento em trafego acompanhando a escala.
10 / trafego pago
Nos primeiros 60 dias, o objetivo nao e escalar agressivamente. O objetivo e encontrar produtos campeoes, criativos vencedores, CAC real, ticket medio e taxa de conversao.
11 / campanhas
Publico: cabelos danificados, ressecados e com quimica.
Objetivo: ticket medio maior.
Publico: recuperacao e nutricao.
Objetivo: produto campeao.
Publico: loiras, descoloracao, matizacao.
Objetivo: apelo visual e dor clara.
Publico: compradores sensiveis a preco.
Objetivo: girar estoque fora de linha.
Publico: frio e topo de funil.
Objetivo: capturar lead e recomendar produtos.
12 / crm
Cosmetico tem recorrencia natural. A operacao precisa capturar relacionamento, nao apenas vender uma vez.
Dia 0 - Compra
Dia 3 - Confirmacao e orientacao de uso
Dia 7 - Conteudo educativo
Dia 15 - Produto complementar
Dia 30 - Recompra
Dia 45 - Kit especial
Dia 60 - Campanha VIP
13 / ia aplicada
A proposta inclui um quiz/assistente que ajuda o cliente a encontrar a rotina ideal com base no tipo de cabelo, quimica, objetivo e nivel de dano.
14 / 90 dias
Dias 1 a 15
Dias 16 a 30
Dias 31 a 60
Dias 61 a 90
15 / indicadores
A operacao sera gerida por dados. O objetivo e decidir com base em numeros, nao em opiniao.
Faturamento mensal
Ticket medio
CAC
ROAS
Taxa de conversao
Custo por compra
Margem liquida
Recompra
Carrinhos abandonados
Produtos campeoes
16 / controles
17 / decisao
Tecnologia que conecta. Estrategia que transforma.
Proposta desenvolvida para William / London Parana / LD Cosmeticos.